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企业质量信用报告

日期:2016年6月16日 14:18

企业质量信用报告

 

 

辽宁普耐特轮胎有限公司

报告日期:2016年6月15日

 

 

本报告为辽宁普耐特轮胎有限公司(以下简称为“本公司”或“公司”)结合本公司2016年度质量诚信体系建设情况编制而成。本公司保证本报告中所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述,并对其内容的真实性、准确性承担责任。

报告范围

本报告的组织范围为辽宁普耐特轮胎有限公司本报告描述了2015610201669日期间,公司在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、采取的措施和取得的绩效等。

报告发布形式

本公司每年定期发布一次质量信用报告,本报告以PDF电子文档形式在本公司网站()向社会公布,欢迎下载阅读并提出宝贵意见。

 

 

 

 

 

 

公司简介

 

辽宁普耐特轮胎有限公司坐落于被称为世界上第一只鸟振翅翱翔和第一朵花盛情绽放之地的辽西古城-朝阳市。  辽宁普耐特轮胎有限公司成立于20071月,是原辽宁长征轮胎有限公司改制后的企业,占地面积9.65万平方米,是集产品研发、生产、销售为一体的大型民营企业,是国内较早的半钢子午线轮胎专业基地,公司全套引进美国检测设备以及英国邓禄普轮胎制造技术;具有40多年的生产历史,基础条件非常优越,同时具有品牌,销售网络等优势。  

公司地理位置优越性突出,紧邻长深高速公路入口处。朝阳的高速公路四通八达,居辽宁省第二位,运输便利。公司拥有一支技术能力强、专业水平高的卓越设计研发队伍,高新产品不断投入国内外市场。

   辽宁普耐特轮胎有限公司将始终秉承“在突破和创新中实现超常规发展”这一经营理念,坚持“关爱顾客,创造价值”的价值观,形成了“严谨”“有序”“敬业”“高效”企业精神。公司先后通过了ISO9002CCCISO/TS16949体系认证及美国交通部DOT准入认证、欧盟ECE117环保法规和巴西INMETRO质量认证。公司现有10余个产品系列、100余种规格的半钢子午线轮胎,主要有“LUCK STAR”“普耐特两大品牌,产品先后出口到亚洲、非洲、欧洲、大洋洲等30多个国家和地区,目前具备年产各类轮胎产品800万套能力。

 

                                                                                              

                                       

 

第一章企业质量理念5

第二章企业质量管理. 7

第三章质量诚信管理. 13

第四章企业质量基础. 15

第五章产品质量责任. 28

第六章结束语. 30

 

 

                                             

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第一章企业质量理念

公司总经理每年度新春伊始,亲自主持以质量为核心的经营战略调查、研讨并亲自参与制订或修订公司质量管理条例。运用和建立科学管理手段,结合公司实际,对品质管理部提出年度工作方案进行决策分析,将质量作为绩效指标考核的重中之重。具体质量规划如下:

一、根据经营战略制定了“以市场为中心,以客户为导向,不制造不合格品,不接受不合格品,不断改进,优质高效,持续稳定地提供顾客满意的产品的质量方针。理解与实施如下:

1、质量是品牌的基础,是公司生存与发展之本,公司始终坚持品牌发展的战略方针和经营理念,号召全体员工要把产品质量放在第一位。形成了以“多干一条胎,不如干好每条胎”的质量理念,质量不仅包含产品质量、还包括工作质量、服务质量,形成了三个质量的质量原则,缺一不可。

2、为提升企业及品牌竞争力,全员要树立顾客第一、消费者为上帝的质量意识。在公司内部,下道工序就是用户,各部门员工均应主动了解和掌握下道工序的真实需求,按下道工序(包括最终客户)的需求提供优质的产品及服务。公司建立了一套“三全”管理制度和管理方法。“三全”——是指对全面质量、全部过程和由全体人员参加者的管理。1.全面质量的管理:抓好产品质量的同时要抓成本质量、交货期质量和服务质量,即全面质量。产品质量+成本+交货期+服务=全面质量。2.全部过程的管理:包括市场调查、研究、设计、试制、工艺与工装的设计制造3.由全体人员参加的管理:产品质量的好坏,是许多环节和工作的综合反映。质量管理,人人有责。只有人人都关心质量,都对质量高度负责,产品质量才能有真正的提高和保证。实现一切为顾客着想,一切以预防为主,一切以数据说话,一切工作按PDCA循环进行的总目标。

3、产品开发、标准制定及生产过程严格按顾客及消费者需求实施质量管控。充分理解客户当前和未来的需求,满足客户要求并争取超越客户期望,为客户创造增值服务。客户满意是我们工作的最终目的,适时有效的掌握客户满意程度,并对客户的任何不满意情况采取有效措施加以改进。

4、员工是质量管理体系的首要因素,公司为全员共同积极参与质量管理酝造了良好的氛围。各部门员工有明确的质量职责和质量控制要求,各级员工应充分参与并不断强化质量意识和过程管理,持续开展质量改进活动,逐步提高产品质量及顾客满意度。

二、质量规划确定企业服务的发展方向,市场定位和质量目标,服务的关键质量特性和质量要求,以及关键的企业工作要求,并运用重要的质量指标和工作指标预测实施质量规划后的成效。

三、质量规划逐级展开落实到有关部门。保证各种资源满足规划的要求;同时编制年度质量计划,将当年的质量目标要求和关键工作指标展开落实,有保证措施,不断改进质量规划和年度质量计划的实施过程。

四、建立质量诚信教育和奖惩制度。结合企业现状和员工岗位职责落实质量诚信责任,形成质量诚信绩效评价和奖惩机制,推动其员工积极参与企业质量诚信建设。质量诚信方针通过定期培训、信息交流、会议、内刊等传达到全体员工、经销商,并通过指标制定,让质量管理方案得到贯彻实施。

五、销售及服务合同严格遵守和执行有关法律法规要求,为消费者营造一个放心消费环境,努力完善售后服务体系,能够及时、高效地解决客户不时之需,同时定期开展客户满意度调查,作为各部门绩效考核项目,为持续改进提供重要依据。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第二章企业质量管理

一、质量管理机构、职责和权限

公司总经理亲自主持以质量为核心的经营战略的调查、研讨和制订。各制造工厂总经理负责建立与实施经营战略、质量方针相适应的组织机构,配备相应人员并规定其职责、权限和相互关系,确保质量管理体系得到建立和保持,并推动持续改进。质量管理组织机构图如下:

 

 

 
  文本框: 技 术 部文本框: 办公室文本框: 营 销 部文本框: 采 购 部文本框: 财 务 部文本框: 生 产 部文本框: 质量部永利集团网址文本框: 部件车间文本框: 炼胶车间文本框: 硫化车间文本框: 生产车间检验文本框: 半成品检验永利皇宮老虎機文本框: 技 术 部,文本框: 办公室,文本框: 营 销 部,文本框: 采 购 部,文本框: 财 务 部,文本框: 生 产 部,文本框: 质量部,文本框: 成型车间,文本框: 部件车间,文本框: 炼胶车间,文本框: 硫化车间,文本框: 生产车间检验,文本框: 半成品检验,文本框: 成品检验

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第三章企业质量诚信管理

(一)质量诚信管理

企业持续健康发展的前提是守法、诚实、守信。公司所秉持的质量方针:以市场为中心,以客户为导向,不制造不合格品,不接受不合格品,不断改进,优质高效,持续稳定地提供顾客满意的产品,极好地体现了这一要求。公司全体员工,每个人都本着高度责任感进行生产经营,从原材料采购、产品生产销售到售后服务;从新员工入职培训,到高层领导专项培训;从企业经营、环境保护到社会责任。公司始终把质量诚信工作放在首位。

(二)质量文化建设

质量文化是企业文化的一个重要组成部分,是企业在质量方面追求的宗旨,观念和道德行为准则的综合体现。

公司在质量文化的建设上,除了做好质量安全体系建设、增强自身实力、提高核心竞争力外,还非常重视员工的培训工作。公司针对生产经营情况及企业发展要求,采用知识讲座、岗位培训、技术练兵、函授培训、联合办学、外出培训等多种形式分层次、分阶段地对全体员工进行管理知识、专业技术、操作技能、法律法规、职业道德等方面的培训。通过培训向全体员工宣传了公司重视质量,视质量为生命的诚信经营理念,提高了各级人员的理论知识和专业技能,增强了员工的质量意识,规范了员工的操作行为,保证了公司质量管理工作的顺利开展。

(三)运作管理

2016年是公司发展的关键一年,全球经济将面临更大的风险和挑战,中国经济下行的压力将更大。就轮胎行业而言,行业和终端竞争将更加惨烈。公司以销售利润、终端、管理为重点,抓好生产经营、降本增效、财务管控、企业管理和全员培训,调整新产品研发,重视企业维稳,关心善待员工,全面完成2016年各项目标任务。

(四)营销管理

全面推行以销售利润为主的承包管理,严格执行额率双控、以率为主的销售费用管理考核;切实加强销售管理、经营核算和风险防范,进一步夯实五大终端基础,确保全年销售任务的完成,研究互联网+新形势下营销模式的转型,以适应日趋激烈的市场竞争。

第四章企业质量基础

(一)标准管理情况

严格的质量管理成就高品质的产品,我公司的产品不仅符合《GB9744,GB9743》、《欧洲ECE》、《美国TRA》等标准,而且还远远高于这些标准,公司对每个产品均制定有高于国家标准的企业内控标准并在检验中严格执行,每批产品经质量管理员严格审核、质量受权人批准后放行。

(二)计量管理情况

公司定期对公司所有可控计量设备进行维护、保养,并按期限要求送第三方校准等,确保公司计量器具准确运行。

(三)认证管理情况

   公司先后通过了CCCISO/TS16949体系认证及美国交通部DOT准入认证、欧盟ECE117环保法规和巴西INMETRO质量认证

 

第五章产品质量责任

(一)产品质量水平

公司严格遵守和执行我国《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《计量法》等有关法律法规要求。保证诚信经营,生产加工,销售、品牌宣传、售后服务活动诚信守法、不弄虚作假,并完善质量档案。

严格按相关产品的国家标准(《GB9744》、《GB9743》)建立产品的质量标准并严格落实执行,确保产品符合质量要求及法律法规要求。

公司按照TS16949要求,建立健全质量管理体系,展开产品的所有管理活动、持续改进,完善产品质量的档案管理。对关键过程进行严格控制,严格质量检验和计量检验。通过内部自检及管理评审,推动公司的质量管理水平不断提升,保证产品质量。

保证用于产品检验的检测量具、仪器设备经过校准(有资质的校验机构)并有效,使所有质量检验活动严谨有效,并通过质量活动的记录,保证其具有可追溯性。

公司承诺以顾客为关注焦点,完善售后服务管理体系,切实做好售后服务。以客户满意为企业的行为准则。

(二)产品售后责任

公司制定《退换货管理规程》和《轮胎召回管理规程》,公司专门设立售后服务部,收集质量信息、征求客户意见等。当出厂产品存在质量安全隐患时,能够有效迅速地追溯、召回,确保相关的隐患产品顺利准确召回且得以有效处理。近年来公司从未因轮胎安全事故而发生实际召回,但公司每年都组织模拟召回演练,以验证《轮胎召回管理规程》的可操作性,确保当实际召回情况发生时,问题产品能够得到及时有效的召回。

(三)企业社会责任

1、产品品质方面

作为一家建厂40余年的企业,公司一贯秉承:卓越品质、孜孜追求的质量理念,一直致力于生产高品质的产品。对生产作业活动中产生的废弃物、废水、废气、噪声以及员工职业健康、消防安全、用电安全、工伤事故、节能降耗等方面,制定了相应的目标、指标和管理方案及运行控制程序等措施。同时,公司还加强廉政、法纪教育,优化公司治理结构,制定了内部审计制度和其它财务管理制度等。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第六章  结束语

创业难、守业更难。市场竞争是产品竞争,产品竞争是质量竞争,而质量竞争就需要我们不断加强统一协调管理,提高职工责任心教育,保证产品质量,

质量是品牌的基础,是公司生存与发展之本,公司始终坚持品牌发展的战略方针和经营宗旨,号召全体员工要把产品质量放在第一位,质量包含产品质量、工作质量、服务质量三方面,三者相辅相承,缺一不可。

公司秉承“科技为动力,创新求发展”的精神,“以市场为中心,以客户为导向,多干一条胎,不如干好每条胎”的质量方针为指引,倡导“今日的质量,才是明日的市场”,努力铸造可持续发展的常青基业,乐奉诚信经营,致力于为社会创造财富、为员工创造价值、为客户创造价值、为公司创造利润。

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